Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99okok

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất sau:

• "99okok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website 99okok tại địa chỉ 99okok.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99okok dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 99okok, bao gồm tên đăng nhập, thông tin cá nhân và số dư tài khoản.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Kèo cược" / "Cá cược": Hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ hình thức giải trí có thưởng nào được cung cấp trên nền tảng 99okok.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà thành viên phải cược trước khi có thể rút số tiền thưởng liên quan.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng 99okok.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99okok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ.
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự.
3. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú.
4. Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ do chính bạn đăng ký hoặc do 99okok áp đặt vì lý do chơi có trách nhiệm.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99okok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè, hoặc danh tính giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Duy trì tính chính xác và cập nhật của thông tin tài khoản. Nếu có thay đổi thông tin quan trọng, bạn phải thông báo cho 99okok trong vòng 7 ngày.
• Tự bảo quản và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99okok. Nhân viên 99okok sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99okok khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 99okok được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7.
• 99okok không chịu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các khoản nạp tiền từ các phương thức được hỗ trợ chính thức.
• Nguồn tiền nạp vào tài khoản phải thuộc sở hữu hợp pháp của người đứng tên tài khoản 99okok. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin cá nhân trên tài khoản 99okok.
• 99okok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Khi tham gia cá cược trên nền tảng 99okok, thành viên xác nhận đã hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi, sự kiện thể thao và hoạt động cá cược là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99okok bảo lưu quyền huỷ kèo và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Các kèo cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không có tính năng cược trực tiếp (in-play) sẽ bị coi là không hợp lệ và tự động bị huỷ.
• 99okok có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

99okok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được quy định cho từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• 99okok nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot).
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 99okok có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
• Chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại trong từng chương trình.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn thể cộng đồng thành viên và duy trì môi trường cá cược công bằng, 99okok nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác, sử dụng giấy tờ tuỳ thân giả hoặc bị đánh cắp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99okok để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thao túng kết quả: Cố ý tác động đến kết quả của bất kỳ sự kiện thể thao, trận đấu hoặc trò chơi nào được liệt kê trên nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để cá cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống: Cố tình tìm kiếm và lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đặt cược thay mặt người khác: Nhận tiền từ bên thứ ba để đặt cược hoặc hoạt động như một đại lý cá cược không được uỷ quyền.
• Quấy rối và lạm dụng: Có hành vi đe doạ, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 99okok hoặc các thành viên khác.

99okok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của thành viên (quy trình KYC).
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hoá SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. 99okok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc được sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99okok và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99okok (bao gồm thiên tai, tấn công mạng, lỗi đường truyền internet).
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên gây ra bởi việc thành viên tiết lộ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Dịch vụ 99okok được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi hoàn cảnh.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99okok qua Live Chat hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

99okok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian trên 24 tháng.

99okok cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Hệ thống tự động gửi nhắc nhở định kỳ để bạn nắm rõ thời gian và số tiền đã sử dụng.

99okok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, bao gồm thay đổi quy định pháp luật, thay đổi mô hình kinh doanh hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố trừ khi có quy định thời hạn áp dụng khác.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99okok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng.